Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita via e-mail a elayplus31@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e prodotto da restituire. Ti confermeremo la ricezione e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro e, se possibile, nella confezione originale, al seguente indirizzo:

ELAY PLUS
6 rue Suzanne Valadon
87000 Limoges
Francia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborso
Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna, viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato spedito, scrivendoci a elayplus31@gmail.com.

Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto, contattaci a elayplus31@gmail.com allegando una foto: provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso senza costi per te.